当前位置: 首页 > 上海华山医院 > 医院资讯 > 正文

上海华山医院皮肤科陪诊服务

时间:2023-02-07

上海华山医院皮肤科建于1929年,至今已有八十六年历史,是我国主要的皮肤病学医教研和人才培养基地之一,一直在国内外享有盛誉。专科业务特色科室为方便患者就诊,在普通门诊之外还开设十余种专病门诊,包括性传播疾病、结缔组织病、遗传性皮肤病、化妆品皮炎、银屑病、白癜风、光感性皮肤病、特应性皮炎、真菌病、脱发等。治疗方面,设有激光治疗中心、皮肤科治疗室、光疗室、健疗室、皮肤外科手术室、白癜风治疗室、白癜风表皮移植中心、植发中心等多个治疗科室,治疗方法齐全。

上海华山医院陪诊服务流程

1、客服电话回访确认就诊信息;陪诊师提前20分钟到院,确认双方汇合时间和地点;如需要轮椅,则会提前租借;为客户规划并确定当天就诊路线。

2、候医就诊汇合之后,陪诊师自我介绍;陪诊师引领客户登记就诊;陪诊师进行心理疏导,缓解客户紧张情绪;按照时间由远到近,陪诊师整理客户病例。

3、协助就医获得客户允许,陪诊师陪同客户进入诊室;获得客户允许,陪诊师代为阐述病情;病情信息如有遗漏,陪诊师代为补充说明。

4、协助缴费/陪同检查检查当天可做,陪诊师会陪同客户一同复诊;检查当天可做,不可出结果,陪诊师询问是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务;检查当天不可做,需要再次预约检查时间,陪诊师询问是否再次需要预约陪诊服务。

5、陪同复诊/记录医嘱陪诊师会陪同客户进入诊室面诊,向医生详细了解确诊疾病,并仔细记录医嘱(包含拍照、录音等)。

6、代问诊陪诊师提前与客户做好沟通,确认由陪诊师进行代问诊; 确定代问诊的医院、日期、时间、专家;客户提前将医保卡给到陪诊师,并确定代问诊的形式; 代问诊结束后,陪诊师发送就诊录音和医嘱小贴士。

7、排队取药 如若是陪客户取药,陪诊师会严格叮嘱用药说明;如若是帮代取药,陪诊师代取药后快递给客户。

8、送客离院当天服务结束后,陪诊师将客户送离医院;陪诊师嘱咐路上注意安全,并确认是否安全到家。

9、信息登记陪诊师填写客户相关信息,做好记录。

10、诊后回访客户就诊结束后,客服会进行电话回访的关怀。

分享

内容推荐

疾病:皮肤癌 就诊医院:上海华山医院 上海华山医院就诊攻略 看病过程:一、就医地址静安区乌鲁木齐中路12号  二、公交线路  公交15、45、49、93、94、824、830、927路(华山路站)  公交48、113、506、548、548路(华山路乌鲁木齐路站)  地铁1/7号线常熟路站下车8号口出。  三、就诊前  1.诊前准备  a.携带患者本人身份证、医保卡原件等有效证件,儿童请携带户口本。  b.如果代为他人咨询,请携带患者本人身份证原件,并携带受托方本人的身份证等有效证件。  c.携带较近一次就医的检查结果(化验报告、B超、CT等)  2.预约  a.网上预约:医院官网预约 b.电话预约:d.院内自助预约  门诊大楼一楼大厅预约挂号接待处  四、就诊中 1.挂号  a.已预约成功的患者可携带身份证、医保卡等证件直接到门诊指定窗口挂号处挂号。  b.如没有预约,需要先预检后,再到窗口挂号。  普通门诊挂号时间早上7:00-10:30:,下午12:00-3:30(限号)  专家门诊挂号时间早上7:30-11:00:,下午13:00-4:30(需提前预约)  *普通内科、普通外科、皮肤科开设午间连续门诊*  2.等候就诊  a.拿到就诊序号后,请前往指定诊区按照号码等待就诊,门诊医生会按号顺序叫号,叫号等候时关注医院大屏幕  3.室内就诊  a.请您仔细聆听医生的提问,做出回答,为了更准确的诊断,请您如实回答。  b.可向医生咨询您想咨询的问题,提出您的疑问。  c.向医生出具您所携带的较近一次就诊检查结果,以便医生准确判断。  4.门诊缴费  a.请拿着医生开具的检查单到门诊大厅挂号收费处缴费,也可在门诊楼层缴费窗口缴费。  B.有些检查是需要预约再去缴费,请根据检查单的详情进行步骤操作。  *门诊各楼层具有自助机,可提供挂号缴费服务*  5.门诊检查  a.抽血、尿检交费后就可以进行检查;X线,B超,CT等需预约后检查  b.取结果:抽血后,护士会给您条形码,可拿条形码在一楼自助机取化验单;放射科的检查有一部分当场可取(有一些检查需要延后一般3-7个工作日才能取出报告)。  6.检查后  a.取好当天可取的化验单后,去原诊室找自己的门诊医生,  b.认真听取医生建议,及用药、注意事项。  C.请拿好医生开具的医嘱单去门诊缴费取药。  (当天若未出报告可预约下次门诊)  7.取药  拿医嘱单交费后,去2层门诊药房取药。  五、医院分布  1楼:便民服务中心总台、预约挂号接待处、自助挂号、抽血、入院登记处、病人接待室、门诊部办公室、急诊室、注射/输液室、急诊CT室、饮用水供应处  2楼:门诊药房、门急诊手术室、上海市神经外科急救中心、收费处  3楼:皮肤科门诊、皮肤科治疗室、挂号处  4楼:普外科、胰腺外科、骨科、手外科、泌尿科、胸心外科、康复科、运动医学科、整形外科、石膏支具室、超声医学科、尿流率室、放射科、心电图室、综合治疗室(换药室)、第2门诊、各类检查取报告处、预约中心、医疗保险办公室、挂号处、收费处  5楼:普内科、内分泌科、呼吸科、感染科、免疫科、肾病科、消化科、心内科、血液科、肿瘤科、神经内科、神经外科、中西医结合科、针灸、推拿、血液净化室、挂号处、收费处  6楼:口腔科、眼科、耳鼻喉头颈外科、康复治疗室、腹膜透析室、挂号处、收费处  7楼:特需医疗服务部、特需药房、整形外科、挂号处、收费处  注:门诊各楼层均有开水供应、自动贩卖机;各楼层具有无障碍卫生间;  一楼大厅设有ATM机;一楼总台有轮椅和推车租借等更便民服务。  医保须知在挂号前请一定要主动出示社保卡、《医保手册》先到建卡处去进行信息关联,然后再到挂号处去挂号。一定要先挂号,再看病,否则此次所发生的门诊费用无处报销。社保卡活跃前请您务必将以前的门诊医疗费送区医保经办机构写入社保卡,以辟免起付线的重新收取。挂完号后请持社保卡和《病历手册》到相关诊室就诊,就诊时请主动向大夫出示《病历手册》,再由大夫开具电子处方和处置单。看完病后请持社保卡到门诊收费处结算当日的医疗费用,持卡结算时需要支付个人自付、自费的费用。(内容来自复旦大学附属华山医院官网)【详情】 # 疾病:鼻骨骨折,耳鼻咽喉创伤,鼻前庭炎 就诊医院:上海华山医院 整形美容科 上海华山医院交通攻略 看病过程:1.华山医院总院周边交通  医院地址:上海市乌鲁木齐中路12号  邮编:200040  电话:021-52889999(总机)  公交:15、45、49、93、94、824、830、927路华山路站  48、113、506、548、548路华山路乌鲁木齐路站  轨交:地铁1号线、7号线常熟路站、地铁2号线、7号线静安寺站  江苏路分部地址:长宁区江苏路796号  2.华山医院东院周边交通:地址:浦东新区红枫路525号  附件公交:  红枫路锦绣东路(妇幼保健医院)-公交站途径公交车:1052路  明月路红枫路-公交站途径公交车:609路1052路申川专线  明月路金桥路-公交站途径公交车:1052路申川专线  红枫路新金桥路-公交站途径公交车:609路1052路  金桥路锦绣东路-公交站途径公交车:609路961路977路1052路  金桥路锦绣东路-公交站途径公交车:609路961路977路1052路新川专线  碧云路红枫路-公交站途径公交车:609路790路987路990路  金桥路锦绣东路(友谊)-公交站途径公交车:778路990路  虹桥院区地址:闵行区金光路958号(北青公路60号)  华山医院北院周边交通  医院地址:上海市宝山区镜泊湖路518号  邮编:201907  电话:021-66899999(总机)  公交:宝山3路、宝山29路、345路、527路、1604路、1605路  轨交:地铁7号线顾村公园站(1号出口)  内容来自复旦大学附属华山医院官网【详情】 #整形美容科
微信 微信
微信
微信
咨询 咨询
咨询
咨询二维码
顶部 顶部
顶部