上海市皮肤病医院皮肤科陪诊服务

上海市皮肤病医院是目前全市唯 一一家以皮肤病、性病为主要诊疗特色的公立三级专科医院。医院专科特色显著，拥有齐全的皮肤病性病学亚学科，设有18个临床医技科室及研究部门，设有银屑病、甲病、过敏性皮肤病、毛发疾病、带状疱疹等专病诊疗部，另设痤疮、特应性皮炎、荨麻疹、白癜风、黄褐斑、大疱性皮肤病、结缔组织病、皮肤肿瘤和瘢痕等专病门诊。

陪诊流程：

1、陪诊师提前20分钟到院，确认双方汇合时间和地点；如需要轮椅，则会提前租借；为客户规划并确定当天就诊路线。

2、就诊汇合之后，陪诊师自我介绍；陪诊师引领客户登记就诊；陪诊师整理客户病例。

3、协助就医获得客户允许，陪诊师陪同客户进入诊室；获得客户允许，陪诊师代为阐述病情；病情信息如有遗漏，陪诊师代为补充说明。

4、协助缴费/陪同检查检查当天可做，陪诊师会陪同客户一同复诊；检查当天可做，不可出结果，陪诊师询问是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务；检查当天不可做，需要再次预约检查时间，陪诊师询问是否再次需要预约陪诊服务。

5、陪同复诊/记录医嘱陪诊师会陪同客户进入诊室面诊，向医生详细了解确诊疾病，并仔细记录医嘱（包含拍照、录音等）。

6、排队取药如若是陪客户取药，陪诊师会严格叮嘱用药说明；如若是帮代取药，陪诊师代取药后快递给客户。

8、当天服务结束后，陪诊师将客户送离医院，并确认是否安全到家。

9、信息登记陪诊师填写客户相关信息，做好记录。

10、诊后回访客户就诊结束后，客服会进行电话回访的关怀。