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上海市第十人民医院消化内科陪诊服务

时间:2023-02-09

上海市第十人民医院消化内科是国家卫生部批准的国家临床重点专科。消化内科拥有优良的临床、科研和教学团队。拥有先进齐全的消化内镜诊断和治疗设备。对消化系统常见病和疑难病的诊治,尤其是炎症性肠病、消化性溃疡、肝硬化、脂肪肝、急性胰腺炎、早期消化道肿瘤的内镜下治疗,以及胆道结石、胆管肿瘤的内镜下治疗等,在国内具有较高影响力。

陪诊流程:

1、陪诊师会提前20分钟到院,确认双方汇合时间和地点;如需要轮椅,则会提前租借;为客户规划并确定当天就诊路线。

2、陪诊师自我介绍;陪诊师引领客户登记就诊;按照时间由远到近,陪诊师整理客户病例。

3、协助就医,获得客户允许,陪诊师陪同客户进入诊室;获得客户允许,陪诊师代为阐述病情;病情信息如有遗漏,陪诊师代为补充说明。

4、协助缴费/陪同检查检查当天可做,陪诊师会陪同客户一同复诊;检查当天可做,不可出结果,陪诊师询问是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务;检查当天不可做,需要再次预约检查时间,陪诊师询问是否再次需要预约陪诊服务。

5、陪同复诊/记录医嘱陪诊师会陪同客户进入诊室面诊,向医生详细了解确诊疾病,并仔细记录医嘱(包含拍照、录音等)。

6、代问诊:陪诊师提前与客户做好沟通,确认由陪诊师进行代问诊; 确定代问诊的医院、日期、时间、专家;客户提前将医保卡给到陪诊师;代问诊结束后,陪诊师发送就诊录音和医嘱。

7、如若是陪客户取药,陪诊师会严格叮嘱用药说明;如若是帮代取药,陪诊师代取药后快递给客户。

8、送客离院当天服务结束后,陪诊师将客户送离医院;并确认用户是否安全到家。

9、陪诊师填写客户相关信息,做好记录。

10、就诊结束后,客服会进行电话回访的关怀。

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疾病: 就诊医院:上海市第十人民医院 上海市第十人民医院就诊攻略 看病过程:一、就医地址地址:上海市延长中路301号邮编:200072电话总机:021-66300588服务台咨询热线:021-66303643体检中心:66308386口腔中心:66301722二、公交路线交通路线:地铁一号线延长路站、40路、46路、107路、210路、232路、253路、518路、722路、741路、876路、858路、937路、959路等三、门诊预约挂号服务须知为了方便患者预约挂号,我院面向社会推出多种预约挂号方式,患者可通过网络、电话、医院现场和医生诊间等实行预约服务,不收取任何费用,可预约4周以内专家。预约挂号服务方式:网上预约:十院官方微信服务号、掌上十院APP、(推荐使用)医联网、好大夫网、全国挂号网预约电话:021-663029*05;021-66301371医院现场:门诊一楼预约中心及医生诊间当场预约自助预约:医院各楼自助服务机;微信预约预约挂号注意事项:1、专家名额全部开放预约,预约额满的专家就诊当天将不再提供现场挂号。2.预约挂号采用实名制,预约都务必提供就诊者真实姓名、有效的联系电话、医疗卡号、身份证号等个人资料,自费病人凭自费磁卡和身份证预约。3、为了减少您就诊等候时间,我院试行分时段预约候诊模式。如您能在预约时间段内来院确认挂号,你将享受按序优先就诊权。4、若您当天不能按预约时间内段就诊,将不享受任何优先权,仅保证当天就诊。5、预约挂号名额有限,未在规定时间内挂号就诊将自动取消预约名额;预约后有事不能前来,请提前一天12:00前与便民中心联系,联系电话:66302905。6、未按时到医院就诊且未通过取消预约满三次者将取消预约资格。7、预约者在预约时间留下真实的联系电话号码,便于我们与您联系,如专家因特殊情况不能如期开诊,我们装及时通知您。四、门诊就医须知1、周一至周六全天门诊,节假日开诊情况请及时关注医院网站和官方微信2、周一至周六挂号时间:上午7:00-11:30,下午I2:00-16:303、开诊时间:周一至周六为上午8:00-11:30;下午13:30-17:00周日全天休息4、门诊就医流程自费患者:请到服务台咨询后填写《十院门急诊就医记录册》,各项目应当填写完整,提供的联系方式必须是有效地,否则,当出现某些异常情况时医院无法联系到您,由此,可能延误你的治疗医保患者:请到服务台咨询后自助机或收挂窗口挂号门诊挂号当日有效,隔日不退便民服务中心为需要的患者提供轮椅、老花镜等免费服务及门诊预约服务预约电话:021-66302905;95169市民健康咨询热线:021-663035945、挂号收费窗口实行通柜,1至6楼均设有挂号收费窗口,特殊患者优先挂号收费窗口为门诊楼1号窗口。6、药物咨询窗口为22号窗口,当天就诊开出的检查单和药方,请在24小时内付费,过期作废。7、为保证患者用药安全,药物一经发出,一律不允许退换。8、所有检查付后需在一个月内检查,过期作废。9、院长接待日:周三上午9:00-1O:00,地点:综合接待办。10、门诊投诉:门诊楼五楼门急诊办公室门急诊办公室主任接待日:周三上午,门诊护士长接待日:周三上午。医院质量:综合接待办,投诉电话:66301170五、诊便民服务措施1、提供饮用水及饮具。.2、免费出借轮椅。3、优先为高龄、残疾、劳模、危重病人提供陪诊导诊服务。4、提供针、线、纸、笔、信封。5、为外地患者提供邮寄检查报告服务。6、小儿科为小儿发热患者提供冰敷等临时降温措施。7、为不识字的病人填写病历卡。8、提供雨伞、老花镜、放大镜、和市区交通图。9、小件物品寄存。10、解释投币电话使用方法。11、专设自助取检验报告、放射检查报告,地点:门诊一楼取报告处12、挂号时间:7:00-16:30,检验抽血时间:7:00-12:00,13:30-16:3013、市民健康咨询热线:021-6630359414、预约门诊电话:021-66302905(内容来源上海第十人民医院官网)【详情】 # 疾病: 就诊医院:上海市第十人民医院 上海市第十人民医院就医流程 看病过程:门诊就医流程图(内容来源上海市第十人民医院官网)【详情】 #
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