【中南大学湘雅二医院】血液净化中心全面提升医疗服务,为透析患者生命续航
时间:2022-07-20
医院中有一个特殊的群体,他们每周三次往返于医院和家,风雨无阻、节假无休,这便是尿毒症患者群体。一张张熟悉的面孔,一声声殷切的关心,一句句由衷的感谢让血液净化中心处处充满温情。患者将信任交付给医务人员,医务人员承担起延续生命的重托,从而不断改善医疗服务,让患者可以与疾病共存,拥有更精彩的人生。
全面落实医护技责任制 开展一体化、全时空服务模式
落实院内、院外双结合,线上、线下双通道服务,多方位守护患者安全,为中心近500名维持性血液透析患者提供院内外延伸服务。将患者每周院内透析12小时延伸到院外的156小时,在保证患者在院安全治疗的基础上,帮助协调和解决患者居家问题,及时为患者解答疑问、指导意外事件的处理。责任护士的每日一问,及时发现独居透析患者在家发生意外情况,通过病友及科室的及时救助,患者转危为安。医护患沟通微信平台促进了医护患沟通,心梗患者的群内求助立即得到科室主任和责任护士的关注,及时通知家属送就医,拯救了患者生命。
疫情防控不松懈,四步筛查保安全
血液净化中心是医院疫情防控重要阵地之一,全科500名患者来自全市甚至周边市区,科室通过责任护士每日健康码、行程码、核酸结果筛查实现前列步防控;内科楼的健康码和自动体温测量实现第二步防控;进入科室之前工作人员再次查看健康码和测量体温实现第三步防控;随后,治疗护士在治疗开始之前再次询问及查看,实现第四步防控。层层把关只为将风险排除在医院之外、科室之外,为广大血透患者提供一个安全的治疗环境。
对筛查异常的患者实施相对应防护程度的隔离治疗,在保证环境安全的同时确保患者的治疗安全。本年度筛查红码患者4例,黄码患者15例,加上封、管控区涉疫人员共计30余人。根据不同防疫级别安排隔离透析,实现“全筛查、全知晓、零耽误、零感染”,为全省血液净化中心的疫情防控树立了模板。
重视健康知识宣教,打造“专家级”病友及家属
尿毒症患者与疾病长期共存,患者及家属的专业知识水平及依从性直接影响患者的透析质量及生存质量。血液净化中心致力于患者及家属的宣教工作,实现“入门即管理,开始即宣教”。患者在开始透析时就会接受系统的管理与自我护理知识的宣教,让患者及家属能够对居家自我护理游刃有余,积极恰当的参与诊疗工作。维持性治疗期间,每月两次的线上、线下相结合的宣教活动,让患者及家属足不出户就能够学习专业课程,提高健康知识水平,逐渐实现患者及家属的“专家化”,让患者的生命延续提供保障。
实现“医动患不动”,一体化解决透析难题
患者每周来院透析治疗的12个小时时间紧张又匆忙,科室提倡“医动患不动”,医务人员主动到床边提供查房、开药、送药、送饭等服务,确保有人关注患者透析过程中出现的问题,同时有人对接、有人解决,减少了患者来回奔波、看病难的问题。
从患者视角出发,了解患者需求,知晓患者难处,切实做好患者的守护者。血液净化中心始终牢记使命担当,提高医疗服务一直在路上。
本文转自医院官网/公众号,本信息是为了给患者提供帮助,没有商业性质,如有侵犯权利,请告知下架
内容推荐